FAQ: le domande più frequenti
Dubbi sul tuo soggiorno? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su prenotazioni, check-in, servizi e molto altro.
Prenotazione e pagamento
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
Puoi prenotare direttamente dal nostro sito web o contattarci per un preventivo personalizzato.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
Contattaci telefonicamente al +39 0236683400 o alla e-mail booking@thebestrent.it per una proposta su misura.
Sì! Prenotando dal nostro sito ottieni sempre la tariffa più vantaggiosa.
Booking.com addebita solo il costo del pernottamento e delle pulizie. La tassa di soggiorno deve essere saldata tramite il Guest Portal, mentre il deposito cauzionale viene trattenuto a garanzia dell’immobile e rilasciato dopo il check-out.
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
Dopo aver completato il check-in online tramite il nostro Guest Portal riceverai le istruzioni per l’accesso in autonomia.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
Prima del tuo arrivo, riceverai tutte le informazioni sull’appartamento, le procedure di accesso e i servizi disponibili. Inoltre, ti contatteremo telefonicamente per organizzare un check-in assistito, durante il quale ti illustreremo la casa e i suoi spazi e procederemo alla firma del contratto.
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
Sì, richiediamo un deposito cauzionale tramite pre-autorizzazione sulla tua carta. L’importo non verrà addebitato, ma semplicemente congelato e poi rilasciato automaticamente entro 7 giorni dal check-out.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
Per soggiorni lunghi, il deposito cauzionale può variare in base alla durata della permanenza. Contattaci per maggiori dettagli.
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
Il deposito cauzionale viene scongelato dalla tua carta entro 7 giorni dalla data di check-out.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
Il deposito cauzionale viene restituito entro 72 ore lavorative dal check-out, salvo verifiche particolari.
Check-in e accesso all’appartamento
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
- Self Check-in (sempre incluso gratuitamente): accedi in autonomia e senza vincoli di orario grazie alla serratura elettronica.
- Check-in Assistito (servizio extra su richiesta): un membro del nostro staff ti accoglierà all’orario concordato tra le 15:00 e le 00:00.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
- Check-in personalizzato: organizziamo un’accoglienza dedicata con uno dei nostri operatori per offrire una descrizione dettagliata dell’appartamento e dei servizi disponibili.
Il Guest Portal è la nostra piattaforma online riservata agli ospiti, dove puoi:
- Completare il check-in online.
- Inserire documenti e numero di ospiti.
- Acquistare servizi accessori.
Sì! Grazie alla serratura elettronica, puoi accedere in qualsiasi momento, senza limiti di orario.
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità. Puoi inviarci una richiesta tramite WhatsApp, chat del portale o e-mail, ti faremo sapere se è possibile.
Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità. Puoi inviarci una richiesta tramite WhatsApp, chat del portale o e-mail, ti faremo sapere se è possibile.
Il link con il codice di accesso viene inviato esclusivamente all’ospite che ha effettuato la prenotazione, che potrà decidere se condividerlo con il resto del gruppo, garantendo così un accesso autonomo e sicuro per tutti.
Trasporti e servizi accessori
Nel link di accesso troverai un collegamento a Google Maps con le migliori opzioni di trasporto. Per qualsiasi informazione aggiuntiva, contattaci!
Sì, puoi acquistare il transfer fino a 24 ore prima dell’arrivo sul Guest Portal.
Collaboriamo con partner esterni per offrirti un servizio di deposito bagagli, disponibile sul nostro Guest Portal a un prezzo fisso per bagaglio. Dopo l’acquisto, riceverai tutte le indicazioni necessarie per lasciare i tuoi bagagli e goderti la città.
Pulizia e servizi
Short stay – Soggiorni fino a 20 notti
La prenotazione include una pulizia iniziale prima del tuo arrivo e un set di biancheria ad
ospite. Se desideri pulizie o biancheria extra, puoi acquistarle tramite il Guest Portal.
Long stay – Soggiorni oltre le 20 notti
Puoi concordare pulizie periodiche, settimanali o mensili, con cambio biancheria incluso.
No, ma l’appartamento è fornito di utensili da cucina e di un kit base per preparare i pasti.
Ogni appartamento è completamente attrezzato per garantire un soggiorno pratico e confortevole. Tra le principali dotazioni troverai:
- Cucina accessoriata
- Biancheria da letto e asciugamani
- Piccoli elettrodomestici (come macchina da caffè, tostapane, bollitore…)
- Climatizzazione
- Kit cucina di base (come sale, olio, pepe…)
- Set bagno con prodotti per l’igiene personale
Ogni dettaglio è pensato per offrirti un’esperienza funzionale e senza pensieri.
Regole e sicurezza
- Vietato fumare al suo interno.
- Non sono ammesse feste o eventi.
- Rispetto del vicinato, soprattutto nelle ore notturne.
Offriamo un servizio di manutenzione periodica per garantire che ogni appartamento sia sempre in perfette condizioni.
Il nostro team di manutenzione dedicato è disponibile ogni giorno dalle 9:30 alle 22:00 per programmare interventi rapidi ed efficienti in caso di necessità.
La possibilità di ospitare animali a quattro zampe varia in base alle caratteristiche dell’appartamento. Controlla i dettagli dell’annuncio o contattaci per maggiori informazioni.
Proponi il tuo appartamento
Offriamo un servizio completo di gestione per affitti a breve e medio termine a Milano e Roma, pensato per massimizzare il valore e la redditività del tuo immobile.
Gestiamo ogni fase operativa: dalla promozione sulle principali piattaforme alla gestione delle prenotazioni, dall’accoglienza degli ospiti alle pulizie e manutenzione. Ogni dettaglio è curato per garantire un’ospitalità di alto livello e un’esperienza impeccabile.
Scopri il nostro modello di gestione.
Ulteriori domande?
Puoi contattarci tutti i giorni dalle 9:30 alle 22:00 per qualsiasi esigenza o consiglio sulla città.
