Минимальный срок размещения
Минимальный срок размещения составляет 3 ночи
Бронирование
Наши апартаменты полностью оборудованы для проживания. Вы можете уточнить доступность определенных апартаментов по календарю, но, для получения лучшего сервиса рекомендуем вам связаться с нами, так вам будет доступна более подробная информация.
Гости могут:
- Получить общую информацию о предлагаемых услугах или апартаментах;
- Забронировать определенные апартаменты.
Мы постарались сделать процесс бронирования быстрым, но, в то же время, безопасным для наших клиентов.
Этапы бронирования:
- Клиент отправляет запрос на бронирование, указывая все свои запросы.
- Наши сотрудники ответят на все вопросы и отправят анкету в которой вы найдете всю необходимую информацию об апартаментах, цене и общих условиях, либо будут запрошены ваши данные, включая информацию по оплате залога
- Если вы хотите подтвердить бронирование, достаточно всего лишь отправить заполненную анкету не позднее 24 часов.
- В случае, если вы оплачиваете банковским переводом, следует отправить его в течении 24 часов. Любой платеж, отправленный после 24 часов, не будет действительным.
- Если информация из банка не поступает в течение 24 часов и апартаменты уже не доступны, по усмотрению клиента мы можем предложить либо другие апартаменты, либо возврат депозита.
- Договор будет заключен только после того, как The Best Rent получит подтверждение от клиента.
Политика отмены бронирования
До заезда
Для подтверждения бронирования гость должен оплатить залог, в зависимости от периода пребывания:
- 30% от общей стоимости при пребывании менее 30 дней.
- 50% от стоимости первого месяца, если срок пребывания от 1 до 3-х месяцев
- стоимость одного месяца при сроках пребывания более трех месяцев
Если гость решает отменить до заезда или не прибывает в указанный день, залог не возвращается.
В процессе пребывания
Если гость решает выехать раньше срока:
- при сроках пребывания менее 30 дней, залог не возвращается;
- при сроках пребывания более 30 дней, оплачивается 50% от оставшегося срока, минимум за 1 месяц и максимум за 3 месяца.
Депозит
Для того, чтобы обезопасить владельцев квартир, в момент заезда клиенты должны внести возвращаемый депозит, который зависит от:
- качества квартиры и меблировки;
- срока пребывания;
- оплаченной суммы.
Гость может произвести оплату следующими способами:
- наличными
- путем блокировки средств на банковской карте
Депозит возвращается в полном объеме в течение 5 дней после выезда, после того, как персонал The Best Rent убедиться в том, что гость оставил квартиру в том же состоянии, как при заезде и условия пребывания не были нарушены. Если был причинен какой-либо ущерб, его стоимость будет вычтена из суммы депозита. Если этой суммы окажется недостаточно, The Best Rent попросит оплатить оставшуюся часть.
Способы Оплаты
Гость должен оплатить:
Залог
Оплачивается в момент бронирования с помощью:
- банковского перевода
- pay pal
Оплата проживания
В момент заезда клиент оплачивает:
- всю сумму при длительности проживания менее 30 дней, путем:
— наличными при общей сумме не более 1000 евро
— банковской картой
- при сроках пребывания более 30 дней, оплачивается разница между первым месяцем и уже оплаченной суммой залога, путем:
— наличными при общей сумме не более 1000 евро
— банковской картой
Каждый месяц гости должны вносить ежемесячный платеж не позднее последнего дня предшествующего оплачиваемому месяца, теми же способами:
- наличными (при общей сумме не более 1000 евро) в офисах The Best Rent
- банковской картой в офисах The Best Rent
- банковским платежом. В этом случае платеж должен быть осуществлен не менее чем за семь дней до наступления оплачиваемого месяца.
Заезд и выезд
Заезд
Заезд производится в соответствии с графиком и условиями , обговоренными при бронировании, по стандартной схеме:
- после 15:00 (если не было дополнительно оговорено другое время заезда)
Гостей встречает сотрудник The Best Rent, чтобы убедиться в том, что у клиента есть все необходимое и апартаменты предоставляются в надлежащем виде. Кроме того, клиенту будут переданы:
- ключи;
- схема квартиры с указанием инвентаря, полезных номеров и контактов The Best Rent;
- брошюра с информацией о городе;
- общие правила проживания в данной квартире и специфика апартаментов;
- правила внутреннего распорядка;
- контракт для подписи.
Гостю будет нужно:
- произвести оплату депозита и оставшейся суммы за проживание обозначенными выше способами;
- предоставить документы на всех, кто будет проживать в квартире. Напоминаем, что в квартире не имеет права проживать персоны без действующих документов.
Выезд
Для краткосрочного пребывания, менее одной недели, время выезда указывается в процессе бронирования. При более продолжительном пребывании гости указывают свои предпочтения по времени в неделю выезда. Сотрудник The Best Rent прибудет в квартиру ко времени выезда, чтобы убедиться, что все правила были соблюдены и в квартире нет повреждений. Между клиентом и The Best Rent будет заключено соглашение о сдаче квартиры.
Доступ в помещение
Представитель The Best Rent может посетить квартиру в любое время, чтобы:
- проверить состояние квартиры;
- выполнить необходимые ремонтные работы;
- показать квартиру третьим лицам.
В случае, если в квартире произошли повреждения по вине гостей, The Best Rent присылает свой персонал для исправления повреждений и стоимость ремонта оплачивается гостями.
Общие правила
Гость должен придерживаться общих правил, обозначенных в процессе бронирования, заезда и проживания. В случае несоблюдения правил, жильцу может быть предъявлен штраф.
Клиент обязан:
- придерживаться согласованного времени заезда и выезда, и, в случае каких-либо изменения, уведомлять незамедлительно;
- оставить мебель и инвентарь квартиры в том же состоянии, в котором они были на момент заезда;
- проживать в апартаментах только с теми персонами, которые были указаны на момент бронирования. Любые изменения должны быть согласованы заранее с The Best Rent, даже, если они не идут вразрез с правилами;
- позволять проживание в квартире персон без действительных документов на легальное пребывание в стране. Клиент несет полную ответственность за выполнение этого правила;
- не передавать недвижимость в пользование третьих лиц;
- пользоваться имуществом осторожно, воздержаться от любых действий, способных привести к повреждениям. В противном случае, клиент должен будет вынужден возместить все убытки;
- уважать других жильцов здания и следовать правилам внутреннего распорядка, а также правилам, указанным в описании апартаментов, если таковые имеются, с которыми клиент может ознакомиться на момент бронирования;
- не допускать в помещение незнакомцев;
- не делать дубликаты ключей и не передавать их третьим лицам, как и коды безопасности. В случае утери ключей Клиент обязан оплатить замену замка и стоимость шести комплектов новых ключей;
- не допускать в помещение животных, если это не было изначально оговорено с сотрудниками The Best Rent;
- содержать квартиру в достойном состоянии. Клиент соглашается с тем, что сотрудник The Best Rent может, после уведомления, посетить апартаменты с целью проверить состояние. Клиент также соглашается, что, в случае, если будут выявлены неполадки, к которым привели действия клиента, The Best Rent может отправить свой персонал для проведения ремонтных работ за счет клиента.
Со всеми условиями контракта можно ознакомиться в Правилах и Положениях